La maintenance Microsoft Teams, une affaire de pros
Microsoft teams est l’application de communication collaborative par excellence. C’est l’un des modules de la suite Microsoft Office 365 pour Windows qui offre des fonctionnalités comme la visioconférence, la téléphonie ou encore le partage d’informations. Une maintenance audiovisuelle de qualité offre la garantie de la continuité des services. Elle permet d’éviter les incidents et assure la résolution des problèmes techniques.
Un service technique certifié Microsoft Teams assure un service sans failles
La plupart des clients maîtrisent assez bien l’utilisation de Microsoft Office 365, et donc de Microsoft Teams. Plus particulièrement pour une utilisation point to point, car cela reste assez simple. L’affaire se complique avec l’équipement de salles Microsoft Teams (Microsoft Teams Rooms) qui nécessitent l’installation de hardware et de produits de communication interactifs. Le choix des produits et la configuration du système sont des paramètres primordiaux pour la réussite du projet.
Le déploiement d’une solution Microsoft Teams pour une salle de conférences nécessite l’expertise d’un installateur Microsoft Teams. L’équipe technique analyse les besoins de l’entreprise, utilisateurs, applications ou encore administration du système. Les problèmes de maintenance seront proportionnels à la complexité de l’installation. Seule une entreprise certifiée Microsoft Teams comme la nôtre sera à même d’assurer un support technique adapté. Notre expertise et notre réactivité vous offrent la garantie d’un service optimal.
Problèmes techniques et incidents demandent une résolution sans délai
Lorsqu’on traite d’équipements de communication, les problèmes techniques ou pannes du système peuvent coûter très cher à l’entreprise. Perdre tout ou partie de ses communications, même pour un temps court, peut nuire aux opérations commerciales ou à la production. Cela engendre également une dégradation de l’image de la relation client. Si l’on y ajoute une perte de données, on risque de friser la catastrophe.
Les incidents localisés au niveau d’un utilisateur unique sont souvent sans gravité. Qu’il s’agisse d’un problème matériel ou logiciel, la résolution directement par l’utilisateur n’est pas rare. Un simple redémarrage élimine bien des problèmes courants. À défaut, l’utilisateur peut se connecter à Teams depuis un autre poste de travail. Il a aussi la possibilité d’accéder à son espace de travail sur une tablette ou son smartphone.
En revanche, lorsque le problème technique touche un espace de travail collaboratif, c’est toute une équipe qui peut se retrouver paralysée. Une salle Microsoft Teams ne doit pas subir d’incidents au moment d’une visioconférence ou d’une réunion. Les conséquences pourraient en effet être lourdes pour l’entreprise. Les communications sont au centre des affaires et vos clients attendent le meilleur service.
La salle Microsoft Teams, un espace collaboratif au centre de votre organisation
Une salle Microsoft Teams dispose d’un équipement complet audio et vidéo, écran interactif, micro, caméra, tablettes…). Elle offre à vos équipes une espace de travail collaboratif pour les réunions ou visioconférences. Elle permet également de sessions de formations ou de Team Building. L’intégration de l’application Microsoft Office 365 offre la communication, l’accès aux données, la gestion des plannings et bien plus encore.
Les opérations de maintenance teams produit et appareil
Les incidents peuvent être de plusieurs types. Lorsque le hardware rencontre un problème, le service technique peut être appelé à intervenir sur site. Suivant le type d’appareil défectueux, un redémarrage ou la modification de paramètres peut régler le problème. Dans le cas contraire, il convient de procéder à l’échange du produit. Mieux vaut néanmoins ne pas attendre la panne pour intervenir et tester ses installations régulièrement.
Les opérations de maintenance teams, applications et données
Lorsque des incidents surviennent au niveau du software, il y a de nombreuses causes possibles. L’application Microsoft Teams peut rencontrer des problèmes. Cela peut être également le cas pour Microsoft Office 365 ou même encore pour Windows lui-même. Des conflits peuvent survenir avec d’autres applications ou programmes. Suivant la complexité de votre installation, de nombreux paramètres sont à prendre en compte.
Nos équipes assurent la maintenance teams à distance
Les incidents n’ont pas pour habitude de prévenir avant de survenir. Mieux vaut donc disposer d’équipes capables d’intervenir au plus vite en cas de besoin. Un grand nombre de problèmes peuvent être réglés sans se déplacer sur site grâce à la prise en main à distance. Notre support technique intervient directement en mode administrateur sur votre système depuis nos locaux.
Surveillance des services Microsoft Teams
Nous pouvons afficher sur nos écrans l’état en temps réel des services de l’application Microsoft Teams. Nous avons également accès aux données sur les interruptions et les pannes de service. Les informations de maintenance planifiée sont aussi disponibles. L’ensemble de ces données permet d’afficher l’état de santé de votre installation et de prévenir d’éventuels incidents.
Résolution à distance des problèmes techniques et incidents
Lors de l’apparition d’un problème sur votre système, nous investiguons immédiatement depuis nos locaux en accédant à distance à votre système. Notre support technique peut afficher instantanément les données nécessaires à la résolution du problème. En mode administrateur, nous pouvons intervenir directement et régler le dysfonctionnement sans avoir besoin de nous déplacer. C’est le cas lorsqu’une importante mise à jour de Microsoft pose problème par exemple.
La maintenance Microsoft Teams prévient les problèmes
L’administration de votre système Microsoft Teams à distance par notre support technique est une garantie de fiabilité. Nous contrôlons que les opérations de mises à jour sont effectuées régulièrement. Nous réalisons les analyses post-incident et en tirons les conséquences qui s’imposent. Nous préconisons les modifications ou adaptations nécessaires, tant matérielles que logicielles. Le tout dans le but de garder vos communications Microsoft teams opérationnelles.
Déploiement d’une installation Microsoft Teams
En tant qu’installateur Microsoft Teams, nos équipes techniques ont l’expertise nécessaire pour équiper votre entreprise de la dernière technologie audiovisuelle. Chaque client est différent et ses attentes quant à l’utilisation de Teams sont spécifiques. Nous sommes à même de vous proposer la solution idéalement adaptée à vos besoins. Nous anticipons votre développement futur afin que votre solution collaborative audiovisuelle puisse suivre les changements à venir.
